POLÍTICAS DE TROCAS E DEVOLUÇÕES:
A Passine Sex Shop preza pela qualidade, excelência e transparência, por isso, respeitando o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode devolver ou trocar o produto em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento (incluindo os finais de semana e feriados). Em uma caixa de papelão simples e muito bem protegida, os produtos deverão estar completos e devidamente embalados em sua embalagem original, da mesma maneira em que foi enviado, para que não haja danos no transporte. Para seguir com a sua solicitação de troca ou devolução, você deve entrar em contato através do email [email protected] com título "TROCA/DEVOLUÇÃO + Nº do pedido de compra" na descrição nos informe o motivo.
Em caso de devolução por arrependimento de compra, prezando pela própria segurança do cliente, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original e não aceitaremos produtos com indícios e vestígios de que foram usados.
TROCAS POR DEFEITO:
1. Troca de Produtos duráveis:
Em caso de produtos com defeito (não se aplica à cosméticos, lingeries, e demais produtos não duráveis) o prazo para troca é de noventa dias corridos, incluindo finais de semana e feriados. Reiteramos que é imprescindível a verificação correta do produto antes do envio, pois pode estar relacionado às pilhas ou baterias colocadas incorretamente, ou até mesmo falta de carregamento. Informamos também que a troca é realizada somente em casos de defeito de fabricação. A Passine Sex Shop não se responsabiliza por trocas caracterizadas por MAU USO. (Exemplo: Queda de produto; uso de lubrificante inadequado, carregamento diferente do indicado pelo fornecedor, exposição a altas temperaturas, molhar produtos que não sejam à prova d'água, entre outros).
2. Após o recebimento do produto em nossa sede, o produto passará por uma análise e caso não haja o defeito informado, e/ou apresente mau uso, o produto não será trocado e será reenviado ao cliente que será responsável pelo pagamento do novo frete de envio.
Se o produto apresentar defeito de fabricação o prazo de troca é de até 30 dias corridos, conforme o artigo 18, § 1º, da Lei nº 8.078 do Código de Defesa do Consumidor.
3. Troca de Produtos não duráveis:
Em caso de cosméticos, lingeries, e demais produtos não duráveis, a Passine Sex Shop apenas realizará troca em caso de defeito de fabricação, sendo necessário nos comunicar o mais rápido possível após o recebimento.
Produtos da linha cosmética violados ou vencidos após o recebimento não são passíveis de troca. É de extrema importância ressaltar que a Passine Sex Shop não comercializa remédios, somente cosméticos, sendo assim o seu efeito não é garantido, podendo variar de pessoa para pessoa. Neste caso, não há possibilidade de troca, já que não caracteriza defeito. O contato deverá ser realizado por e-mail: "TROCA/DEVOLUÇÃO + Nº do pedido de compra" na descrição nos informe o motivo.
Caso necessário, solicitamos fotos para agilizar o procedimento.
Após o recebimento do produto em nossa sede, o produto passará por uma análise e caso não haja o defeito informado, ou apresente vestígios de uso, o produto não será trocado e será reenviado ao cliente que será responsável pelo pagamento do novo frete de envio.
Se o produto apresentar defeito de fabricação o prazo de troca é de até 30 dias corridos, conforme o artigo 18, § 1º, da Lei nº 8.078 do Código de Defesa do Consumidor.
IMPORTANTE: no caso de cancelamento da compra ou devolução de produtos, os brindes correspondentes aos itens devolvidos devem ser enviados a Passine Sex Shop. Brindes concedidos em compras acima de determinado valor devem ser devolvidos caso o cancelamento interfira no valor final da compra. Se o total da sacola permanecer igual ou acima do valor que dá direito ao brinde, não será necessário devolvê-lo.
SE A TROCA OU DEVOLUÇÃO FOR APROVADA:
Após o período de análise, assim que for recebida em nossa sede, e se aprovada, faremos a devolução dos valores pagos de acordo com a sua preferência, com o prazo de 3 à 7 dias úteis, seja ela voucher de crédito ou restituição dos valores, após receber as informações para a efetivação do ressarcimento.
Voucher de crédito – Ficará disponível em sua conta com o prazo de 3 meses, podendo ser utilizado a qualquer momento.
Restituição de valores – Seguirá conforme a finalização da compra, veja abaixo:
Transferência e Pix: Débito em conta.
Cartão de Crédito e Nubank: Realizado diretamente pela instituição bancária após a solicitação por parte da Passine Sex Shop.
